Умови та політики

1. Хто ми

Сервісом керує Steliara («Steliara», «ми», «нас» або «наш»). Повна юридична особа та зареєстрована адреса наведені в розділі Контакти. Онлайн-платежі та білінг підписок обробляє наш Merchant of Record — Stripe — через Stripe Managed Payments. Платежі проводить Link, компанія Stripe, і у виписці вони можуть відображатися як «Sold through Link». До кожної покупки додатково застосовуються Умови для споживачів Stripe.

2. Право на використання та акаунти

• Вам має бути щонайменше 18 років, і ви маєте право укладати зобов’язувальний договір.
• Ви відповідаєте за збереження облікових даних і за всю активність у вашому акаунті.
• Ви зобов’язані надавати достовірні реєстраційні дані та підтримувати їх в актуальному стані.
• Ви не маєте права передавати акаунт або перепродавати доступ без нашого письмового дозволу.

3. Підписки та оплата

• Сервіс надається за підпискою. Назви тарифів, ціни, інтервали оплати й умови безкоштовного періоду показуються на оплаті до підтвердження.
• Підписки автоматично продовжуються наприкінці кожного періоду, якщо не скасовані заздалегідь. Ціна наступного періоду — та, що показана на момент продовження.
• Усі платежі обробляє Stripe як Merchant of Record. Stripe відповідає за списання з вашого способу оплати, виставлення рахунків і збір застосовних податків (наприклад, ПДВ/податок з продажів).
• Ціни вказуються з урахуванням або без урахування податків, як зазначено на оплаті; підсумковий податок визначається вашим платіжним регіоном.

4. Допустиме використання

Ви зобов’язуєтеся не: (a) використовувати Сервіс у незаконних цілях; (b) намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу чи його систем; (c) піддавати Сервіс зворотній розробці, скрапінгу або перевантаженню; (d) завантажувати контент, що є незаконним, порушує права чи приватність інших; (e) використовувати Сервіс для розсилання спаму чи шкідливого коду.

5. Ваш контент і люди, з якими ви працюєте

Ви зберігаєте право власності на дані, які додаєте в Steliara — карти, профілі, нотатки та записи («Ваш контент»). Ви надаєте нам обмежену ліцензію на хостинг, обробку та відображення Вашого контенту виключно для надання Сервісу. Ви відповідаєте за наявність законної підстави зберігати інформацію про людей, з якими працюєте, і за їх інформування відповідно до застосовного закону.

6. Дисклеймер щодо астрологічного контенту

7. Доступність і зміни Сервісу

Ми прагнемо підтримувати доступність Сервісу, але не гарантуємо безперебійний доступ. Ми можемо змінювати, призупиняти чи припиняти функції та оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо поштою або в застосунку; продовження використання після набуття змінами чинності означає згоду.

8. Припинення

Ви можете скасувати підписку будь-коли (див. Повернення та скасування). Ми можемо призупинити або закрити ваш акаунт у разі порушення цих Умов або використання Сервісу на шкоду нам чи іншим користувачам. Після припинення ви можете втратити доступ до Вашого контенту; рекомендуємо експортувати потрібні дані.

9. Обмеження відповідальності

У максимально дозволеній законом мірі Сервіс надається «як є» без жодних гарантій. Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові чи похідні збитки, а також за втрату даних чи прибутку. Наша сукупна відповідальність за будь-якою вимогою обмежена сумою, сплаченою вами за Сервіс за 12 місяців до вимоги.

10. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством юрисдикції, в якій зареєстрована юридична особа Steliara, без урахування колізійних норм. Ніщо в цих Умовах не обмежує обов’язкові права споживача за вашим місцевим законом.

1. Які дані ми збираємо

• Дані акаунта: ім’я, адреса ел. пошти, пароль (зберігається у вигляді хешу) та налаштування акаунта.
• Дані контенту: карти, профілі людей, дані народження, нотатки та записи, які ви створюєте в Сервісі.
• Платіжні дані: обробляються Stripe (та Link, компанією Stripe) як merchant of record. Ми отримуємо обмежені відомості про транзакцію (наприклад, тариф, статус, країну, останні чотири цифри), але ніколи — повний номер картки.
• Дані використання: логи, інформація про пристрій/браузер, події аудиту та — за вашою згодою — події продуктової аналітики (перегляди сторінок і взаємодії) для роботи, захисту та покращення Сервісу.

2. Як ми використовуємо дані

• Щоб надавати, підтримувати та покращувати Сервіс.
• Щоб обробляти підписки та запобігати шахрайству (через Stripe).
• Щоб зв’язуватися з вами щодо акаунта, безпеки та оновлень.
• Щоб дотримуватися правових зобов’язань.

3. Правові підстави (GDPR)

Ми обробляємо персональні дані на одній чи кількох підставах: виконання договору (надання Сервісу), законні інтереси (захист і покращення Сервісу), правове зобов’язання (податки та облік) і згода (де потрібно, наприклад для необов’язкових повідомлень).

4. Передавання та субобробники

Stripe (та Link, компанія Stripe) виступає нашим merchant of record і незалежним контролером платіжних і транзакційних даних згідно з власною Політикою конфіденційності Stripe. Ми також передаємо дані постачальникам послуг, які обробляють їх від нашого імені за відповідними угодами, зокрема PostHog (продуктова аналітика, хостинг у ЄС), нашим провайдерам хостингу та баз даних, а також сервісам доставки пошти. Ми не продаємо ваші персональні дані.

5. Зберігання даних

Ми зберігаємо дані акаунта та контенту, поки ваш акаунт активний. Після закриття акаунта ми видаляємо або знеособлюємо дані в розумний строк, окрім випадків, коли зберігання вимагається з правових, податкових міркувань чи безпеки.

6. Міжнародні передавання

Дані можуть оброблятися в країнах за межами вашої. У таких випадках ми спираємося на належні гарантії, наприклад Стандартні договірні положення.

7. Ваші права

Відповідно до застосовного закону ви можете запросити доступ, виправлення, видалення, обмеження або перенесення ваших персональних даних, а також заперечити проти певної обробки. Щоб скористатися правами, зв’яжіться з нами за даними з розділу Контакти. Ви також маєте право подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

8. Безпека

Ми застосовуємо галузеві заходи, зокрема шифрування під час передавання, хешування паролів і контроль доступу. Жоден спосіб передавання чи зберігання не є повністю безпечним, але ми прагнемо захищати ваші дані.

9. Cookie

Ми використовуємо суто необхідні cookie, щоб тримати вас у системі та забезпечувати роботу Сервісу. Stripe може встановлювати cookie під час оплати для безпечної обробки платежів. За вашою згодою ми також використовуємо аналітичні cookie (через PostHog), щоб розуміти, як використовується Сервіс; ви можете прийняти або відхилити їх у банері згоди, і до вашої згоди аналітика вимкнена.

1. Скасування підписки

• Скасувати можна будь-коли в налаштуваннях акаунта або за посиланням на білінг-портал у листі-чеку від Link (Stripe Managed Payments).
• Після скасування підписка залишається активною до кінця поточного сплаченого періоду й далі не продовжується.
• Після скасування повторних списань не буде.

2. Повернення

• Якщо минуло не більше 14 днів від першої покупки і ви не використали Сервіс суттєво, ви можете запросити повне повернення.
• Списання за продовження зазвичай не повертаються, але якщо списання сталося несподівано (наприклад, ви мали намір скасувати до продовження), зв’яжіться з нами — ми розглянемо запит чесно.
• Ми можемо оформити повернення на власний розсуд за проблем із сервісом чи помилок білінгу.
• Як merchant of record, Stripe/Link також дозволяє покупцям запросити повернення через підтримку Link, зазвичай протягом 60 днів після оплати.
• Схвалені повернення Stripe/Link повертає на початковий спосіб оплати, зазвичай протягом 5–10 робочих днів.

3. Встановлені законом права споживача

Якщо ви споживач у ЄС/Великій Британії, ви можете мати законне право на відмову протягом 14 днів від покупки. Почавши користуватися цифровим сервісом у цей період, ви можете погодитися, що послуга починається негайно, що може вплинути на це право. Ніщо в цій політиці не обмежує обов’язкові права за вашим місцевим законом.

4. Як запросити повернення

Напишіть нам на адресу з розділу Контакти, зазначивши email акаунта та номер чека/замовлення з підтвердження Stripe/Link. Також можна звернутися до підтримки Stripe Managed Payments через link.com.

• Пошта підтримки: skak.igor@gmail.com
• Сервіс: Steliara — робочий простір астролога
• Merchant of Record: Stripe — виступає merchant of record через Stripe Managed Payments (платежі проводить Link, компанія Stripe)